Apagar a conta RIDMO

Na app (Android ou web)

• Inicia sessão no RIDMO (app Android ou ridmo.app).
• Abre o Perfil → Privacidade → Apagar conta e confirma.
• Antes, podes usar Exportar os meus dados na mesma secção.

Sem acesso à app

Envia um email para [email protected], a partir do endereço com que te registaste, com o assunto «Apagar conta». Confirmamos a tua identidade e apagamos a conta.

O que é apagado

• O perfil (nome, cidade, ritmo, bicicletas, idioma, fotografia), o email e a palavra-passe.
• As tuas mensagens de chat, confirmações de presença, pontos pessoais e registos de adesão a clubes.
• Qualquer partilha de localização ao vivo (que, em todo o caso, só existe durante a volta).

O que fica

• As voltas e clubes que criaste ficam sem dono, mas continuam visíveis a quem participa.
• Cópias de segurança podem conter os dados durante um período limitado, até serem removidas pela rotação normal; registos técnicos de segurança são conservados por um período limitado, como descrito na Política de Privacidade.

Delete your RIDMO account

In the app (Android or web)

• Sign in to RIDMO (Android app or ridmo.app).
• Open Profile → Privacy → Delete account and confirm.
• Beforehand, you can use Export my data in the same section.

Without access to the app

Email [email protected] from the address you registered with, subject “Delete account”. We verify your identity and delete the account.

What is deleted

• Your profile (name, city, pace, bikes, language, photo), email and password.
• Your chat messages, RSVPs, personal points and club membership records.
• Any live location sharing (which only exists during a ride anyway).

What remains

• Rides and clubs you created are left without an owner but remain visible to those taking part.
• Backups may hold the data for a limited period until normal rotation removes them; technical security logs are kept for a limited period, as described in the Privacy Policy.

Eliminar tu cuenta de RIDMO

En la app (Android o web)

• Inicia sesión en RIDMO (app Android o ridmo.app).
• Abre Perfil → Privacidad → Eliminar cuenta y confirma.
• Antes, puedes usar Exportar mis datos en la misma sección.

Sin acceso a la app

Escribe a [email protected] desde la dirección con la que te registraste, con el asunto «Eliminar cuenta». Verificamos tu identidad y eliminamos la cuenta.

Qué se elimina

• Tu perfil (nombre, ciudad, ritmo, bicicletas, idioma, foto), el email y la contraseña.
• Tus mensajes de chat, confirmaciones de asistencia, puntos personales y registros de pertenencia a clubes.
• Cualquier ubicación en vivo compartida (que, en todo caso, solo existe durante la salida).

Qué permanece

• Las salidas y clubes que creaste quedan sin propietario, pero siguen visibles para quienes participan.
• Las copias de seguridad pueden conservar los datos durante un periodo limitado, hasta que la rotación normal los elimine; los registros técnicos de seguridad se conservan por un periodo limitado, como describe la Política de Privacidad.